安徽合肥一网友发视频称，在螺蛳粉里吃出了蚯蚓，随后与商家沟通处理，竟被商家说成是“要吃霸王餐”，最后还被踢出了群聊。3月20日，涉事商家回应极目新闻记者称，店铺卫生没有问题，目前正常营业。

该网友发布视频称，3月16日晚，她点了螺蛳粉的外卖，结果吃了一半才发现，里面有一条蚯蚓，“差一点（就吃下去了），真的太恶心了。”该网友表示，后来她与商家联系处理，结果商家先称其是污蔑，想吃霸王餐，后来又称其是同行抹黑，“我吃不起这一碗螺蛳粉吗？现在看到吃的就想吐，特别是面条和米线。我发出来就是想让大家避个雷。”

外卖小票显示，下单时间是3月16日晚10时50分，该网友点了两份招牌原味螺蛳粉，外加了一些配菜，实付金额为80元。该网友还公布了店家名字以及与店家的聊天记录，并表示事发后店家还改了名字。该网友在回复网友评论时表示，此事给其精神带来了影响，现在看到吃的就会想起那个虫，“我现在天天都睡不好吃不好，要抑郁了。”

3月20日，极目新闻记者尝试联系上述视频发布者未果。

“主管部门来查了，没有让我们整改，我们可以正常营业。”涉事商家告诉极目新闻记者，他们是一家新店，刚开业不久就遇到这样的事，自己也很苦恼，店里的卫生绝对没有问题。此事对他们生意影响很大，想早点解决。

对于螺蛳粉里有蚯蚓一事，商家称在店里找出一条蚯蚓都很难。而对于事发后改店名，将顾客踢出群聊一事，商家解释是因一时联系不到对方所做的防护措施。

极目新闻记者注意到，涉事商家为一连锁加盟店，记者致电该品牌总部，工作人员表示，若消费者发现食品问题，可直接与对应店铺联系，另外总部也会介入调查。

“我们去检查了，商家证照齐全，可以正常营业。”当地市场监督管理所工作人员告诉极目新闻记者，3月17日接到了消费者投诉，已联系双方协商处理此事，也已提出了处理方案，目前消费者正在与家人商议是否接受处理方案。