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客户接触点的品牌化管理

发布日期:2012-05-15  来源:市场部网  浏览次数:3829
奥美360度品牌管家的一个很重要的思想是对品牌接触点进行全面有效的管理,重点管理好那些能够直接影响品牌形象,或者为顾客带来美好体验,以及提升销售的“关键”品牌识别。
   品牌接触点是品牌营销中一个很重要的概念。简单说就是指顾客有机会面对一个品牌讯息的情境(或接触机会)。奥美360度品牌管家的一个很重要的思想是对品牌接触点进行全面有效的管理,重点管理好那些能够直接影响品牌形象,或者为顾客带来美好体验,以及提升销售的“关键”品牌识别。每一次消费体验都包含了一个或者一系列品牌的接触点,而每一个品牌接触点都在传播着品牌信息,同时都会或多或少的影响着消费者的购买决策。这一思想在大众消费品品牌策划领域已经成为共识,但是在工业品领域,还未引起企业家和品牌策划人的足够重视。除了工业品企业品牌意识薄弱、品牌策划工作刚起步外,一个很重要的原因是工业品品牌接触点客观上存在一定的复杂性和特殊性,

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