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商家寄白酒碎20多瓶 再发货要求承诺破损放弃索赔

发布日期:2015-10-21  来源:华西都市报  浏览次数:247541

  

快递后破损的白酒。

 

  快递后破损的白酒。

  原标题:寄白酒一次碎了20多瓶 再发货要求承诺“破损放弃索赔”

  中国食品网讯 9月12日至18日,德阳市民毛女士通过一家物流向全国客户陆续寄出了200多件白酒,没想到有20多瓶酒在运送过程中被打碎。随后她找到物流公司索赔,对方却告知她“保价只保丢不保损”,在理赔上,双方陷入争执和分歧。当她再次来物流公司寄送酒的时候,却被要求写承诺书,声明“承诺货物破损放弃索赔权”。

  10月18日,华西都市报记者致电物流客服专线,一名工作人员说,“没有‘保丢不保损’的规定,会按照货物的保价情况、货物的实际价值等进行赔付。”遭遇

  两次寄白酒均出现破损

  据毛女士介绍,9月12日至18日,她通过物流公司给全国各地的客户寄送了200件白酒,但是有20多瓶在运送途中被打碎,毛女士的这批货损失至少2000元。毛女士说,考虑到要长期合作,所以就只让对方赔付1000元。

  9月18日,为了避免运送中再次出现破损,毛女士在发货前专门带领工作人员来到物流公司,当着物流工作人员的面将白酒用双层泡沫和专门的防撞抗震板包装。

  但这批货又出了问题,10瓶白酒出现破损。这一次,毛女士又去找物流公司理赔,双方出现了分歧,并被告知“保价只保丢不保损”。

  第一批货破损的赔偿款1000元,10月12日打到了毛女士的账上。13日,当毛女士和工作人员再次来物流公司寄送酒的时候,却被要求写承诺书,声明“承诺货物破损放弃索赔权”。进展

  公司说误会将照实赔偿

  记者致电该物流客服专线,一名工作人员说,“公司没有‘保丢不保损’的规定,会按照货物的保价情况、货物的实际价值等进行赔付。”

  该物流公司营业部龙经理表示,他并没有向毛女士说过“保价只保丢不保损”的话,可能是毛女士误解了。

  而对于再次寄送货物被要求写承诺“发货人承诺保丢不保损”,龙经理表示,那可能是工作人员业务知识学习不到位造成的,已经咨询了公司,虽然有承诺书,要是在运输过程中有毁损,依然会根据实际情况进行赔偿。对于第二批货物的损失理赔,目前正在与毛女士进行积极沟通。

  》》律师说法

  寄件人未签字认可 物流应足额赔偿

  针对物流公司运送酒“保丢不保损”的情况,四川康伦律师事务所冷鑫鸿律师表示,如果物流公司没有“保价只保丢不保损”的规定,那么寄件人在将货物交到物流公司并且保价,寄件人和物流公司就形成了运输合同关系,物流公司有义务将货物安全送达收件人手中。如果货物在运输途中出现灭失或损坏,物流公司要进行赔偿,这在《合同法》第312条也有相关规定。

  物流公司有“保价只保丢不保损”的规定,但是业务员在接收货物的时候没有向寄件人尽到告知义务,寄件人不知道,那么物流公司也要进行赔偿;物流公司有规定,业务员也对货物寄件人进行了告知,但是寄件人没有明确签字认可“保丢不保损”,物流公司同样要足额赔偿;物流公司有规定,业务员进行了告知,寄件人也进行了确认签字,那么“保丢不保损”就有了法律效力。华西都市报记者 唐金龙 摄影报道



    
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