中国食品网微信账号
微信扫描,添加关注
展开
地方门户:
当前位置: 中国食品网 中国食品网食品资讯中国食品网综合资讯>> 国内资讯中国食品网绍兴:外卖饭菜里的这只苍蝇,哪里来的?是店里的责任还是顾客放的?

 

绍兴:外卖饭菜里的这只苍蝇,哪里来的?是店里的责任还是顾客放的?

发布日期:2017-09-21  来源:掌上绍兴客户端   作者:陈乙炳   浏览次数:1633

  

 

  (照片由受访者提供)

  市民陈先生致电晚报热线88880000反映:19日中午,他通过一个网上订餐平台购买了两份卤汁拌饭,居然在其中一份里发现了一只苍蝇。“商家没有一句道歉,还说苍蝇是我放进去的。”陈先生越想越气愤。而商家回复记者“这只苍蝇不可能是我店里的。”那么,这只苍蝇到底怎么来的呢?

  外卖饭菜里发现苍蝇?

  据陈先生讲,当天中午,他通过“饿了吗”订餐平台给自己和儿子各订了一份卤汁拌饭,因儿子不吃辣,他特意备注了“不要辣”。陈先生提供的预订单显示,备注里确实写着“不要辣”,加上配送费,他一共付了33.6元。结果,送来的菜是辣的。陈先生随即联系了商家,商家告诉他,他家的东西是卤的,都带点辣味。陈先生认为,商家看到备注后应先联系他,告知没法提供“不辣”的食物,但商家没有这样做。沟通中,陈先生让商家来他家看一下,但对方拒绝,也不同意退货。陈先生说要投诉店家,对方也表示没问题。

  

 

  “这家店的网页介绍上并没有注明菜是辣的,而我也写了备注,理应退货。”陈先生对记者说,没多久,他的儿子告诉他,其中一盆拌饭里有一只死苍蝇。“第一次在这家店订餐就看到苍蝇,挺反胃的。”陈先生感到一阵恶心,这下更气了。其提供的照片显示,煮熟的白菜里确实有一只苍蝇。

  “不可能是我们店里掉进去的。”对此,商家予以否认,并称“苍蝇看上去像(顾客)放上去的”。记者查看了陈先生提供的聊天记录,发现商家确实给出了这样的回复。

  商家不认可消费者“指控”

  聊天记录显示,商家始终认为,这只苍蝇不是他家店里的。理由是:“店里很干净,绝对不可能有苍蝇。”

  陈先生说,这只苍蝇表面油腻腻的,一看就是油里炸过的,“我总不至于为了几十元钱,特意抓只苍蝇油炸一下吧?”

  事后,陈先生向市场监管部门进行了投诉。

  昨天下午,记者联系了“卤汁拌饭”负责人张先生,他说,备注他看到了,但店里的菜是卤的,都带点辣,于是他给陈先生装了“微辣”的菜。他说,接到陈先生电话时,店里就他一人,根本抽不出时间赶过去,“他(指陈先生)一开口就让我处理,我告诉他店里的东西都带辣的,他要退,我没同意。然后他又说菜里有苍蝇。”他告诉记者。

  对于“饭菜里发现苍蝇”的问题,张先生坚称苍蝇不可能出自他店里。“那苍蝇就在饭菜上面,很显然是放上去的。后来他又说要投诉,我当然生气。”他说。正如消费者所言,张先生也向记者保证“店里很干净”。

  昨天下午,陈先生向记者反馈:“饿了吗”平台已先行向他支付了订单价款3倍的赔偿金。

  “但商家到现在也没一句道歉,这一点特别气人。”他说。

  记者从市场监管部门了解到,市民若遇到这种情况,首先要保存相关证据,然后与餐饮店协商。如协商不成,市民可向监管部门投诉举报。



    
0条 [查看全部]  网友评论

  免责声明:① 凡本网所有原始/编译文章及图片、图表的版权均属中国食品网所有,如要转载,需注明“信息来源:中国食品网”。

② 凡本网注明“信息来源:XXX(非中国食品网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的仅仅是出于传播信息的需要,并不意味着代表本网站观点或证实其内容的真实性;如其他媒体、网站或个人从本网站转载使用,须保留本网站注明的“来源”,并自负版权等法律责任;作者如果不希望被转载或者联系转载稿费等事宜,请与我们接洽。

招租
五粮液
网站首页 | 关于我们 | 联系方式 | 使用协议 | 版权隐私 | 友情链接 | 网站留言 | 广告服务
电话:0371-86563572 邮箱:kf@zhuoqi365.com 版权所有:河南卓奇信息技术有限公司 点击这里给我发消息
豫ICP备09039160号  CopyRight @2011-2015   www.chinafood365.com