华润万家:标价7.9元 实收9.5元 市民遭遇不同价格

促销台的价签上并未标有“限购”字样记者董莉摄□本报记者 董莉“明明标价7.9元，为何结账的时候就变成9.5元了?”8月30日，市民刘女士投诉称，她在华润万家大众广场人防店购买了5提康师傅蜂蜜绿茶，结账后才发现，其中4提是按标价7.9元收取，而第5提的价格则变成了9.5元。店方解释称，该场“误会”是因没有将限购内容写清楚。

中国食品网讯：

　　促销台的价签上并未标有“限购”字样记者董莉摄□本报记者 董莉“明明标价7.9元，为何结账的时候就变成9.5元了?”8月30日，市民刘女士投诉称，她在华润万家大众广场人防店购买了5提康师傅蜂蜜绿茶，结账后才发现，其中4提是按标价7.9元收取，而第5提的价格则变成了9.5元。店方解释称，该场“误会”是因没有将限购内容写清楚。

　　市民投诉：同样的东西，结账金额咋不一样?

　　28日，刘女士在华润万家大众广场人防店购物时发现，她平时喜欢喝的康师傅蜂蜜绿茶正在促销，450ml/瓶的四联包会员价只需7.9元。“喝惯了这款饮料，想趁着搞活动多买点。”刘女士说，她一下子买了5提。“因为还买了不少其他东西，结账时也没留意到底收了多少钱。”

　　拿到小票后，刘女士不经意看了一眼，这才发现5提康师傅蜂蜜绿茶中，4提是按标明的会员价7.9元收取，而第5提的价格则变成了非会员价9.5元。“我当时很纳闷，怎么同样的东西，价格还不一样?”刘女士感到很奇怪。

　　超市承认：“限购”没说清，可以原价退货

　　刘女士说，她当时拿着购物小票还没走过验票处，发现问题后便回头询问收银员。“都是电脑自动显示价格，应该不会有错。”她没想到，收银员也解释不清为何会出现同样商品不同价格的情况。“收银员也说不出具体原因，就让我去问服务台。”刘女士说，当时服务台的一个工作人员提出可能是因为会员商品有限购，所以才会出现第5件商品按非会员价收费。

　　为了确认是否为限购商品，刘女士再次来到超市销售康师傅蜂蜜绿茶的柜台看了一下。“上面只是挂着‘会员专享’的标签，注明现价7.9元/组，非会员购买9.5元/组。”刘女士说，超市工作人员仔细看了价签后也表示“没有发现限购说明”。

　　对于未按标价结账一事，超市工作人员最终给出的处理意见是，第5件商品可以按9.5元的价格办理退货。

　　消费者：超市说不清，还会有人被“多收钱”

　　“我既不是无理取闹，也不是真在乎那一两块钱的差价，问题是超市自始至终都没有给我一个合理的解释，到底是哪里出了问题，才导致同样的商品收费不一样。”刘女士说，她无法接受超市的退货建议。“起码给我一个让人信服的说法。更重要的是，如果不加以改正，其他消费者也会遇到和我一样的问题。”刘女士表示，为了不让这样的“蹊跷事”再发生，她必须“较这个真”。

　　30日上午，记者致电华润万家大众广场人防店服务台，工作人员表示需要再了解当日情况，随后会联系记者说明原因。

　　下午2：30左右，华润万家一位相关负责人张先生回复称，已经了解该事件前因后果。“当日超市内价签上确实没有标明是否限购，但同期促销海报上写着‘限购4件’，我们已经在29日把限购内容写上去了。”

　　张先生表示，他已代表店方就处理过程中工作人员态度“不太好”向消费者致歉，同时承诺10倍退还差价进行赔偿。

　　华润万家回应同样的笔为何比别人贵一倍多———

　　笔卖得贵，是因进价高

　　29日，本报曾刊发《同款笔，华润万家贵一倍多》一文，报道了市民刘女士在华润万家超市花13.9元购买了一款防近视铅笔，但随后发现同样的笔在建设路另一家超市仅售6.8元一事。30日，华润万家大众广场人防店相关负责人张先生解释之所以卖得贵，是因为进价高，且外包装也不一样。

　　张先生表示，该款铅笔与另一超市所售铅笔的外包装条码不一样，这说明各家超市有不同的进货渠道，所以进货价格难免有高有低。同时，他解释说，刘女士所购铅笔华润万家超市的进货价就11.8元，现在促销价11.9元，几乎没有利润。