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【时评】问题产品不止要道歉更要召回
导读：虽然经过多年的舆论批责，国内企业在危机公关上的进步却很有限，学会了道歉，但从酒鬼酒塑化剂含量超标事件来看，企业却仍然没有学会勇于承担起产品质量问题的善后责任。
虽然经过多年的舆论批责，国内企业在危机公关上的进步却很有限，学会了道歉，但从酒鬼酒塑化剂含量超标事件来看，企业却仍然没有学会勇于承担起产品质量问题的善后责任。
如果说只是道歉就能取得公众谅解，显然把问题想得太简单了。这些年来，从开始满足于企业道歉，到如今要求深查真相、追究责任，公众也在不断进步，希冀通过维护自身利益，督促企业完善内部管理、提高产品质量，以杜绝悲剧再次上演。然而，企业却并未跟上公众的步伐，只道歉而不召回产品，对受害者的赔偿亦避而不谈的场景，可谓屡见不鲜。
现在，酒鬼酒通过自查，已初步确定塑化剂的3大来源，承认其生产流程确实存在问题，才导致塑化剂含量超标，就等于是说酒鬼酒产品质量不合格。那么，酒鬼酒应该遵守法律规定，尽快召回问题产品，避免再继续流通，危害消费者的健康。而且，由于塑化剂事件影响很大，部分地区已将酒鬼酒产品下架，其销量也陷入极度萎缩状态，召回、退货已是必然要走的程序。企业应早点行动起来，主动承担起应负的责任，以争取早日从营销泥沼里走出来。
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