面对食品安全 消费者如何正确维权？

消费者是食品安全的末端环节，也是食品安全事件的直接受害者，然而很多消费者没有维权的意识，买到有质量问题的食品往往一丢了之，自怨倒霉。也有一部分消费者急于维权却不得要领，以至于维权之路困难重重，甚至维权失败。

中国食品网讯：

　　消费者是食品安全的末端环节，也是食品安全事件的直接受害者，然而很多消费者没有维权的意识，买到有质量问题的食品往往一丢了之，自怨倒霉。也有一部分消费者急于维权却不得要领，以至于维权之路困难重重，甚至维权失败。

　　中国食品网为您提供最常见、最简单也是最实用的消费者维权的五种最佳途径，以供您参考，具体内容如下：

　　一是协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

　　二是投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

　　消费者投诉时应注意四点，一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。

　　三是行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

　　四是提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

　　五是提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

　　以上五条是法律规定的五个最佳途径，而在网络发达的今天，越来越多的消费者在协商和解无果或者不满意的情况下会选择向中国食品网等媒体投诉曝光等办法，借助强大的舆论平台也是一条很好的途径。

　　其实，如果但凡涉及到食品安全的各方都做到了以上我们讨论到的问题，那么中国食品安全不仅能Hold住“双节”，一直Hold下去也不是梦想——问题是，我们愿意这么做吗?